Politique de confidentialité et de protection des données
Dernière mise à jour le 17/02/2023
Dans le cadre de la législation européenne RGPD et de la loi « Informatique et Libertés » ainsi que du cadre réglementaire de la CNIL, notre entreprise TRIVIUM CONCEPT informe de manière transparente sur l’utilisation qui est faite des données personnelles traitées (conformément aux articles 12, 13, 14 du RGPD).
Données des formulaires de création d’un compte-utilisateur (grand-public)
Responsable de traitement
TRIVIUM CONCEPT
Finalités
- Gestion de l’inscription
- Gestion de la localisation de l’internaute en vue de propositions personnalisées au lieu géographique de la prestation souhaitée
- Gestion de l’inscription aux notifications
- Gestion des statistiques et des KPI
- Gestion du support-utilisateur en cas de problématique
- Gestion des appels sortants voire des mails sortant en vue d’amélioration la satisfaction des utilisateurs
- Gestion des preuves d’inscription
Données traitées
Nom, prénom, adresse du domicile, adresse email, N° de téléphone, mot de passe, géolocalisation (si consentement), consentement éventuel à recevoir les notifications publicitaires, photo de profil éventuelle, commentaires éventuels de satisfaction, adresse IP éventuelle, type de navigateur-web éventuel, horodatage éventuel, domaine d’intérêt.
Destinataires et provenances éventuelles
Seules les équipes marketing et support-utilisateur voire la Direction en cas de problématique sont habilitées à avoir accès aux données communiquées ou enregistrées.
Durées de conservation et archivage
Nous signalons que les comptes inactifs sont supprimés ou anonymisés au bout de 2 ans.
Base légale
La base juridique de l’utilisation et du traitement des données à caractère personnel repose sur l’exécution de mesures précontractuelles ou à défaut le consentement de l’inscrit ou à défaut notre intérêt légitime d’efficience notamment commerciale ou à défaut le respect des conditions générales de vente applicables.
Données des professionnels-prospects et des formulaires de création d’un compte-utilisateur professionnel
Responsable de traitement
TRIVIUM CONCEPT
Finalités
- Gestion des pré-inscription et des inscriptions
- Evaluation de la candidature
- Gestion de la localisation de l’internaute en vue de propositions personnalisées au lieu géographique de la prestation souhaitée
- Gestion de l’inscription aux notifications
- Gestion des statistiques et des KPI
- Gestion du support-utilisateur en cas de problématique
- Gestion des appels sortants voire des mails sortant en vue d’amélioration la satisfaction des utilisateurs
- Gestion des notifications aux professionnels non-inscrits
- Gestion des preuves d’inscription
Données traitées
Nom, prénom, fonction, coordonnées de contact professionnel, diplôme et formation ainsi que certification, géolocalisation (si consentement), consentement éventuel à recevoir les notifications publicitaires, photo de profil éventuelle, commentaires éventuels de satisfaction, adresse IP éventuelle, type de navigateur-web éventuel, horodatage éventuel, domaine(s) d’intérêt.
Destinataires et provenances éventuelles
Les données du professionnel sont publiées publiquement sur l’annuaire des professionnels.
Les données peuvent être transférées vers des plateformes de réseaux sociaux et de publicités.
En interne, seules les équipes marketing et support-utilisateur voire la Direction en cas de problématique sont habilitées à avoir accès aux données communiquées ou enregistrées.
Nous signalons que nous sommes susceptible d’enrichir nos données via des des fichiers de professionnel acquis via des prestataires de commercialisation de leads.
Durées de conservation et archivage
Nous signalons que les comptes inactifs sont supprimés ou anonymisés au bout de 2 ans. Les données des préinscrits sont supprimées au bout de 3 ans d’inactivités.
Base légale
La base juridique de l’utilisation et du traitement des données à caractère personnel repose sur l’exécution de mesures précontractuelles ou à défaut le consentement de l’inscrit ou à défaut notre intérêt légitime d’efficience notamment commerciale ou à défaut le respect des conditions générales de vente applicables.
Données des réservations
Responsable de traitement
TRIVIUM CONCEPT
Finalités
- Gestion des réservations
- Gestion des statistiques et des KPI
- Gestion du support-utilisateur en cas de problématique
- Gestion des preuves de réservation
Données traitées
Pour le grand public : nom, prénom, coordonnées de contact, adresse, N° de téléphone, l’horaire et la date du RDV, le prestataire choisi, préautorisation de transaction de carte bancaire via une empreinte bancaire.
Pour les professionnels : nom, prénom, coordonnées de contact, adresse, N° de téléphone, notification de demande de RDV, l’horaire et la date du RDV, l’identité du demandeur et les coordonnées de contact du demandeur, adresse IP éventuelle, type de navigateur-web éventuel, horodatage éventuel.
Destinataires et provenances éventuelles
Les données sont consultables (hors données bancaire) par le demandeur concerné et le professionnel concerné.
Nous signalons un transfert de données à un prestataire bancaire.
En interne, seules les équipes marketing et support-utilisateur voire la Direction en cas de problématique sont habilitées à avoir accès aux données communiquées ou enregistrées.
Durées de conservation et archivage
Nous signalons que les comptes inactifs sont supprimés ou anonymisés au bout de 5 ans d’inactivité.
Base légale
La base juridique de l’utilisation et du traitement des données à caractère personnel repose sur les conditions générales de ventes ou à défaut le respect des obligations légales ou à défaut notre intérêt légitime d’efficience notamment commerciale.
Données des déclarations d’une prestation terminée
Responsable de traitement
TRIVIUM CONCEPT
Finalités
- Encaissement des commissions/prestations
- Gestion des statistiques et des KPI
- Gestion du support-utilisateur en cas de problématique
- Gestion des preuves des déclarations
Données traitées
Pour le grand public : nom, prénom, coordonnées de contact, adresse, N° de téléphone, l’horaire et la date du RDV, le prestataire choisi, récépissé de la transaction bancaire, facture et les pièces comptables, adresse IP éventuelle, type de navigateur-web éventuel, horodatage éventuel.
Pour les professionnels : nom, prénom, coordonnées de contact, adresse, N° de téléphone, la déclaration du RDV effectué, l’horaire et la date du RDV, l’identité du client, la facture associée.
Destinataires et provenances éventuelles
Les données sont consultables (hors données bancaire) par le demandeur concerné et le professionnel concerné.
Nous signalons un transfert de données à un prestataire bancaire.
En interne, seules les équipes marketing et support-utilisateur voire la Direction en cas de problématique sont habilitées à avoir accès aux données communiquées ou enregistrées.
Durées de conservation et archivage
Nous signalons que les comptes inactifs sont supprimés ou anonymisés au bout de 5 ans d’inactivité.
Base légale
La base juridique de l’utilisation et du traitement des données à caractère personnel repose sur les conditions générales de ventes ou à défaut le respect des obligations légales ou à défaut notre intérêt légitime d’efficience notamment commerciale.
Données des avis
Responsable de traitement
TRIVIUM CONCEPT
Finalités
- Gestion des avis et de leurs publications
- Gestion de la modération des avis non-conformes aux CGU ou CGV
- Gestion des statistiques et des KPI
- Gestion du support-utilisateur en cas de problématique
- Gestion des preuves des preuves des avis
Données traitées
Pour le grand public qui note un professionnel : identités de l’émetteur de l’avis et de la personne notée, note d’évaluation (publiée publiquement), commentaires, adresse IP éventuelle, type de navigateur-web éventuel, horodatage éventuel.
Pour le professionnel qui note un client : identités de l’émetteur de l’avis et de la personne notée, note d’évaluation (publiée publiquement), commentaires privés envoyés au client.
Destinataires et provenances éventuelles
Les avis peuvent être consultables publiquement.
En interne, seules les équipes marketing et support-utilisateur voire la Direction en cas de problématique sont habilitées à avoir accès aux données communiquées ou enregistrées.
Durées de conservation et archivage
Les avis sont publiés tant que le compte du professionnel évalué n’est pas supprimé. Les avis « dénigrants » (notamment qui ne respectent pas les C.G.U.) peuvent être supprimés à tout moment par nos modérateurs.
Base légale
La base juridique de l’utilisation et du traitement des données à caractère personnel repose sur les CGU et/ou CGV éventuels ou à défaut notre intérêt légitime d’efficience notamment commerciale.
Données des newsletters
Responsable de traitement
TRIVIUM CONCEPT
Finalités
- Gestion des inscriptions et des envois de newsletters
- Gestion des preuves des consentements
Données traitées
Email, détail du consentement incluant l’horodatage et l’adresse IP éventuelle, type de navigateur-web éventuel, horodatage éventuel.
Destinataires et provenances éventuelles
Seule l’équipe marketing a accès aux informations.
Nous signalons que le transfert de données à des prestataires techniques pour envoyer les messages.
Durées de conservation et archivage
Le délais de conservation des données est fixé après 3 ans après inactivité détectée.
Base légale
La base juridique de l’utilisation et du traitement des données à caractère personnel repose sur le consentement de la personne concernée ou à défaut notre intérêt légitime en tant qu’e-commerçant.
Architecture informatique sécurisée
Nos données Marketplace sont majoritairement localisées en France au sein du datacenter OVH qui est certifié ISO 27001. Nous signalons qu’une partie de nos données, notamment administratives, publicitaires, commerciales et de support-utilisateur est dans des datacenters en UE ou hors UE (notamment Google® Workplace, Twilio®, AWS®, réseaux sociaux avec des audiences publicitaires) dans un cadre sécurisé majoritairement ISO27001 et licite via des garanties de clauses-contractuelles-types CCT.
Droit des personnes concernées
Nous informons que des informations sur nos interlocuteurs de tout type (clients, fournisseurs, partenaires, …) sont susceptibles d’être transférées à des partenaires de résolution de litige ou de contrôle : avocat externalisé, mandataire judiciaire, cabinet externalisé de recouvrement, cabinet comptable externalisé, commissaire aux comptes, institutions… En application des lois européennes et de la loi du 6 janvier 1978 (relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés), les personnes concernées par des traitements disposent des droits d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité et de suppression de vos données personnelles ainsi que du droit d’opposition à leur traitement pour des motifs légitimes. Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits par email à l’adresse dpo@beyang.io, ou courrier postal adressé à Service DPO, TRIVIUM CONCEPT, 55 RUE DE CAMPEYRAUT 33000 BORDEAUX. Vous disposez par ailleurs, des droits de retirer à tout moment vos consentements et d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.